Atendimento 24h com Chatbot e Multiusuários em um Só Número
O que é o Chat Telein?
O Chatbot da Telein é a solução ideal para profissionalizar o atendimento no WhatsApp, permitindo que você tenha vários atendentes em um único número e um chatbot disponível para responder 24h por dia. Com o Chat Telein, você organiza, centraliza e melhora a experiência do seu cliente, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
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Gerencie suas conversas com o Kanban do Chat Telein!
Atendimento Ágil e Organizado
Leia mais
Visualize e organize seus atendimentos com facilidade utilizando o quadro Kanban no Chat Telein. Transforme suas conversas em um fluxo intuitivo e acompanhe o progresso de cada conversa em tempo real!
Funcionalidades do Chat Telein
Respostas Rápidas
Salve as respostas repetitivas (texto, áudio, vídeo e imagens), e reenvie com agilidade sempre que precisar.
Segmentações
Crie tags para marcar os clientes e utilize para realizar disparos de mensagens de forma segmentada.
Várias Conexões
Você pode ter um ou mais números de WhatsApp sendo atendidos por sua equipe, de forma transparante.
Campanhas de Remarketing
Faça disparos em massa de forma assertiva, filtrando contatos a serem enviados através das tags de segmentação.
Controle de respostas
Saiba exatamente qual usuário enviou cada mensagem.
Dashboard
Acompanhe em tempo real tudo que acontece em seu atendimento.
Mensagens Agendadas
Agende mensagens de forma automática e nunca perca o horário de falar com um cliente.
ChatBot Completo
Responda 100% dos seus clientes de forma instantânea, programando um chatbot para responder as dúvidas mais repetitivas
Áudios Gravados na Hora
Envie aúdios como se fossem gravados na hora por você, gerando a sensação de um atendimento humanizado.
Segurança
As conversas ficam armazenadas em nuvem, e mesmo que um atendente ou cliente apague a mensagem, ela permanece disponível para visualização.
Quantos atendimentos simultâneos o Chat Telein consegue fazer?
O Chatbot pode atender milhares de contatos simultaneamente, enviando mensagens personalizadas de acordo com as configurações definidas, de forma simples e intuitiva. Além disso, você pode adicionar atendentes ao sistema para oferecer um atendimento ainda mais completo, permitindo que eles selecionem diversos contatos no chat conforme sua disponibilidade.
Como funciona o Chat Telein?
- Crie uma Conta e Conecte o WhatsApp: configure sua conta no Chat Telein e conecte seu WhatsApp escaneando o QR Code diretamente na plataforma, para centralizar seus atendimentos.
- Adquira Conexões e Usuários: contrate o número necessário de conexões de WhatsApp e usuários para que sua equipe possa atender clientes de forma eficiente e simultânea.
- Organize Setores de Atendimento: crie setores específicos (como Financeiro, Suporte, etc.) na plataforma para categorizar as filas de atendimento de acordo com a necessidade dos clientes.
- Adicione Atendentes ao Sistema: insira os atendentes na plataforma e associe cada um a um setor e número de WhatsApp, conforme o fluxo de atendimento desejado.
- Acesse o Chat Telein: os atendentes fazem login na plataforma de atendimento (chat.telein.com.br) e utilizam a interface intuitiva, organizada com filas e chats, para responder aos clientes.
- Configure o Chatbot para Triagem Automática (opcional): personalize o chatbot para direcionar clientes automaticamente para o setor correto, garantindo uma experiência mais ágil e organizada.
- Acompanhe o Desempenho da Equipe: monitore métricas de atendimento, como tempo de resposta, chats em aberto e chamados fechados, diretamente na plataforma.
- Inicie o Atendimento: comece a atender clientes com a interface do Chat Telein, que permite o envio de mensagens, imagens, áudios e documentos, de forma centralizada e eficiente.
13 motivos para usar o Chat Telein
- Conexão e ativação imediata com seu WhatsApp
- Atenda milhares de contatos simultaneamente em um único número de WhatsApp
- Interface intuitiva e semelhante ao WhatsApp Web, facilitando o uso para os atendentes
- Possibilidade de adicionar múltiplos atendentes para atendimento em tempo real
- Organização de setores para categorizar e direcionar atendimentos automaticamente
- Controle total das conversas, com histórico e mensagens associadas a cada atendente
- Capacidade de criar filas de atendimento específicas para diferentes setores
- Suporte para envio de mensagens, áudios, imagens e documentos diretamente pelo chat
- Ferramenta de chatbot para triagem automática de atendimentos, sem necessidade de intervenção manual
- Flexibilidade para adicionar múltiplos números de WhatsApp e organizar atendimentos de cada um
- Monitoramento e relatórios de desempenho da equipe em tempo real, com métricas detalhadas
- Suporte completo da equipe Telein para configuração e dúvidas
- Acompanhamento em tempo real das conversas e transferências entre setores, garantindo um atendimento ágil e sem perder controle
O que nossos clientes estão achando?
Integração URA Reversa e Chat Telein:
Veja como a URA Reversa da Telein, um sistema de robô de ligações, e o Chat Telein, a plataforma de multiatendimento para WhatsApp, podem automatizar chamadas para clientes e, automaticamente, gerar leads qualificados no Chat Telein.
Leia mais
Cada lead gerado pela URA Reversa aparece com um ícone diferenciado no Chat Telein, exibindo todos os dados do contato, como horário, tecla digitada, campanha e dados adicionais do mailing, diretamente na tela de atendimento. Isso elimina a necessidade de consultar diferentes plataformas e centraliza as informações em um único sistema.
Além disso, o vídeo explica como configurar o sistema para enviar uma mensagem automática no WhatsApp quando um cliente interage com a URA Reversa e, conforme a preferência do usuário, gerar ou não um ticket para o atendimento.
A integração é altamente flexível, permitindo definir setores específicos para cada campanha, o que facilita a gestão e direcionamento dos leads para equipes específicas. Com suporte completo, a equipe da Telein está disponível para ajudar em toda a configuração e personalização para otimizar a experiência e os resultados de atendimento e prospecção.
3 Atendentes
1 Whatsapp Conectado-
Suporte Via Telefone, Whatsapp e E-mail
-
ChatBot Inteligente
-
Disparo em Massa e Remarketing
-
Envios em Grupos
-
Departamentos Ilimitados
-
Mensagens Ilimitadas
-
Monitoramento em tempo real
-
Indicadores de Atendimento
-
Implantação Imediata
5 Atendentes
1 Whatsapp Conectado-
Suporte Via Telefone, Whatsapp e E-mail
-
ChatBot Inteligente
-
Disparo em Massa e Remarketing
-
Envios em Grupos
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Departamentos Ilimitados
-
Mensagens Ilimitadas
-
Monitoramento em tempo real
-
Indicadores de Atendimento
-
Implantação Imediata
10 tendentes
1 Whatsapp Conectado-
Suporte Via Telefone, Whatsapp e E-mail
-
ChatBot Inteligente
-
Disparo em Massa e Remarketing
-
Envios em Grupos
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Departamentos Ilimitados
-
Mensagens Ilimitadas
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Monitoramento em tempo real
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Indicadores de Atendimento
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Implantação Imediata
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FAQ
Preciso manter o computador ligado para usar o Chat Telein?
Não, o Chat Telein opera em nuvem e não requer um computador ligado continuamente, permitindo um funcionamento contínuo e seguro para o atendimento. O Chatbot também não precisa ter nenhum dispositivo ligado, pois após a sua configuração, ele irá trabalhar 24h para você, filtrando e pré-qualificando os seus contatos para que, quando os seus atendentes entrarem na plataforma, possam priorizar as demandas de acordo com as suas regras de negócio.
Posso integrar o Chat Telein com outros sistemas?
Sim, o Chat Telein permite integração via Webhook, facilitando a conexão com CRMs e outros sistemas de automação de vendas e atendimento.
Como posso contratar o Chat Telein?
Você pode contratar diretamente pelo site da Telein, onde encontrará planos flexíveis que atendem às necessidades do seu volume de atendimento. Além disso, oferecemos suporte via telefone, WhatsApp e e-mail para ajudar você em todas as etapas.
A Telein oferece algum teste gratuito?
Sim! Cadastre-se no site da Telein e ganhe um teste gratuito para experimentar o Chat Telein e ver como ele pode melhorar o atendimento ao cliente e aumentar suas vendas.
Posso monitorar o desempenho da minha equipe no Chat Telein?
Sim, o Chat Telein oferece um dashboard em tempo real com métricas detalhadas, como tempo de resposta, chats em aberto e fechados, ajudando você a otimizar o atendimento e identificar áreas de melhoria.
Como o Chat Telein lida com a segurança das mensagens?
As mensagens ficam armazenadas em nuvem, garantindo que mesmo que um atendente ou cliente apague a conversa, ela continue disponível no histórico, assegurando a integridade e o registro dos atendimentos.
Quais planos o Chat Telein oferece?
A Telein disponibiliza diversos planos com diferentes números de atendentes e funcionalidades, como disparos em massa, monitoramento em tempo real e departamento ilimitado. Consulte nossos planos para escolher o que melhor atende ao seu negócio.
Como entrar em contato com o suporte da Telein?
A Telein oferece suporte especializado via telefone, WhatsApp e e-mail nos seguintes horários: de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Você pode nos contatar em 0800 609 9350 ou suporte@telein.com.br.
O que é o Chat Telein?
O Chat Telein é uma solução avançada para atendimento via WhatsApp, permitindo que empresas realizem multiatendimentos em um único número, com o apoio de um chatbot disponível 24/7. Com o Chat Telein, você centraliza e organiza o atendimento, automatizando respostas e otimizando a experiência do cliente desde o primeiro contato.
Quais são os benefícios de usar o Chat Telein?
O Chat Telein proporciona:
- Atendimento 24 horas com respostas automáticas e personalizadas.
- Multiatendimento com vários operadores em um único número de WhatsApp.
- Campanhas de remarketing com disparos em massa, ideal para promover ofertas.
- Integração com CRM e segmentação de clientes para um atendimento direcionado.
- Segurança: o histórico de mensagens fica armazenado em nuvem, preservando o registro mesmo após exclusão.
- E muito mais, conte com nosso time para a melhor experiência tirando o maior proveito possível da plataforma.
Como funciona o Chat Telein?
- Conecte seu WhatsApp: Escaneie o QR Code e centralize os atendimentos.
- Crie fluxos personalizados: Defina funis e configure o chatbot para uma triagem automática.
- Organize setores de atendimento: Configure setores (como suporte e financeiro) para direcionamento eficiente.
- Acompanhe em tempo real: Monitore o desempenho da equipe e o fluxo de atendimento.
- Envie promoções segmentadas: Direcione ofertas de acordo com o comportamento dos leads.
Quantos atendimentos simultâneos posso fazer com o Chat Telein?
O Chat Telein permite atendimento simultâneo de milhares de clientes, com mensagens automáticas personalizadas. Adicione atendentes ao sistema para um atendimento completo, garantindo a eficiência, mesmo com alta demanda.
Quais funcionalidades o Chat Telein oferece?
- Respostas rápidas para perguntas comuns.
- Segmentação de clientes para disparos personalizados.
- Gestão de múltiplas contas de WhatsApp.
- Campanhas de remarketing para leads já capturados.
- Chatbot com triagem automática, que responde e direciona clientes.
- Envio de áudios humanizados, simulando gravações em tempo real.
- Métricas de desempenho em tempo real para avaliar a produtividade da equipe.
Como o Chat Telein ajuda a aumentar as vendas?
Com o Chat Telein, sua equipe:
- Automatiza o atendimento 24 horas, capturando leads a qualquer momento.
- Realiza remarketing para leads, mantendo o relacionamento e aumentando as chances de conversão.
- Utiliza segmentações precisas para enviar promoções de forma direcionada e eficiente.